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개인 정보 처리

웹사이트에서 쇼핑 시, 당사는 귀하의 구매 프로세스를 진행하기 위한 목적으로 귀하의 개인 정보 중 일부를 당사에 저장합니다. 귀하는 귀하의 개인 정보에 대한 액세스를 요청할 권리가 있으며, 부정확한 정보가 있을 경우 직접 이를 변경하거나 삭제할 수도 있습니다. 한편 IDEAL OF SWEDEN은 그 어떤 은행 계좌나 신용 카드 정보도 저장하거나 취급하지 않습니다. 당사는 웹사이트의 사용 환경을 개선하기 위해 쿠키를 사용합니다.

당사의 개인정보보호정책에 당사가 귀하의 개인 정보 및 쿠키를 취급 방법이 자세히 서술되어 있으니 참고 바랍니다.

개인정보보호정책

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가격, 수수료 및 결제

주문 후에는 구매 확인 이메일이 귀하의 이메일 주소로 전송될 것입니다. 구매와 관련하여 저희 고객 지원 센터에 보다 쉽게 연락할 수 있도록 해당 확인 이메일을 저장해두는 것이 좋습니다.

웹사이트에서 제품을 주문하면 당사는 귀하가 18세 이상인 것으로 간주합니다. 또한 귀하가 허위 개인 정보를 제공하거나 귀하에게 부채 미지급 기록이 있는 경우, 당사는 귀하의 주문을 거부 또는 변경할 권리를 보유합니다.

당사는 결제 시 VISA, 마스터카드 등의 신용카드 와 기타 현지 결제 카드를 수용합니다. 단, 귀하가 선택한 결제 수단이 작동하지 않는 경우, IDEAL OF SWEDEN은 결제 수단을 변경할 권리가 있습니다.

현행법에 따라 웹사이트에 명시된 모든 가격에는 VAT가 포함되어 있고, EU 이외의 국가에서 주문할 시에는 VAT를 제외한 가격이 표시됩니다. EU 이외의 국가로 배송되는 주문에는 현지의 VAT, 수입 관세 및/또는 세금이 부과될 수 있으며, 부과 시점은 귀하의 택배 패키지가 배송 주소에 도달한 뒤입니다. 이러한 수입 관세 및 세금 지불에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있으며, VAT는 주문한 상품이 할인 행사 상품인 것과 관계없이 총 주문 금액을 기준으로 합니다. 이러한 요금이 국가마다 상이한 부분은 IDEAL OF SWEDEN 자체적으로 통제할 수 없을 뿐더러, IDEAL OF SWEDEN이 그 금액을 예측할 수도 없음을 알려드립니다. 자세한 내용은 해당 지역 세관 및/또는 세무서에 문의하시기 바랍니다.

캠페인 및 할인 행사

IDEAL OF SWEDEN은 귀하에게 다른 약관 및 조건이 적용되는 캠페인에 참여하도록 제안할 수 있습니다. 이러한 약관은 캠페인이 진행 중일 때만, 그리고 캠페인과 관련하여 IDEAL OF SWEDEN에서 지정한 특정 제품에 한해 적용됩니다. 당사는 언제든지 캠페인을 취소할 수 있는 권리를 보유하며, 만약 캠페인이 취소되거나 기간이 만료되면 다시 본 약관에 적힌 조항을 준수해야 합니다. 웹사이트에 게시된 특정 아이템을 판매하는 캠페인은 해당 아이템이 소진될 때까지 한시적으로 진행됩니다.

웹사이트에서 제품 구매가 이루어지고 나면, IDEAL OF SWEDEN은 웹사이트의 기술적 문제/오류로 인해 가격 표기가 잘못된 것이 아니라면, 귀하가 지불한 액수를 절대 조정하지 않습니다.

“1+1”과 같은 캠페인에서 구매한 상품의 환불을 원하시면 반드시 제품 전체를 반환하셔야 합니다. 즉, 캠페인 중 구매하고 수령한 모든 상품을 반환하셔야 한다는 것입니다. 한편, 구매 금액이 일정액을 초과하면 할인 혜택을 받을 수 있는 행사에 참여하셨다면, 행사 중 우선 적용되었던 구매 조건에 따라 환불이 조정될 것입니다.

배송 및 취소

당사는 전 세계로 제품을 배송하며, 예상 도착 날짜는 배송 국가 및 귀하가 선택한 배송 수단에 따라 달라집니다. 배송 지연으로 인해 귀하가 더 이상 구매를 원치 않게 되었을 때, 주문을 취소하는 모든 결정과 책임은 귀하에게 귀속되며, 취소를 원하시면 먼저 IDEAL OF SWEDEN의 고객 지원 센터에 문의하시기 바랍니다. IDEAL OF SWEDEN으로부터 주문 취소 확인 메시지를 받아야만 취소가 유효합니다. 한편, 주문 상품의 배송이 이미 시작된 경우라면 귀하는 주문한 제품을 반드시 수령해야 하나, 이것이 주문을 취소할 수 있는 귀하의 권리를 제한하는 것은 아닙니다.

주문한 상품의 재고가 없을 시, IDEAL OF SWEDEN은 귀하의 구매를 취소하고 결제 금액을 환불해 줄 권리가 있습니다. 이때 귀하는 환불을 받거나 주문한 제품과 유사한 제품으로 대신 받아볼 수 있습니다. 또한 배송 오류와 관련하여 IDEAL OF SWEDEN이 책임져야 할 부분은 본 약관에 명시된 내용으로 제한됩니다. 주문 상품이 지정된 픽업 포인트로 이미 배송 되었으나 귀하가 정해진 시간 내에 상품을 픽업하지 않을 경우, 추가적으로 발생하는 비용을 충당하기 위해 당사는 귀하에게 추가 요금을 청구할 권리가 있습니다. 배송 중에 제품이 손상되었다면, 신속히 IDEAL OF SWEDEN 고객 지원 센터에 문의해주시기 바랍니다.

주문 철회권

귀하가 주문한 상품을 배송 받은 날로부터 14일 이내에 반품하면, 구매를 철회하고 전액 환불을 받을 권리가 있습니다. 이렇게 주문을 취소하거나 제품을 교환 할 수 있는 권리는, 제품과 패키지 포장이 처음에 배송 받았을 때와 동일한 상태이고, 라벨과 보호 스티커가 부착되어 있는 본래의 용기에 잘 보관되어 있는 경우에 한합니다. 하지만 이것이 처음에 제품을 수령한 뒤 패키지를 열어보고 검사 할 귀하의 권리를 제한하는 것은 아닙니다. 그러나 제품의 상태가 반품이 불가능할 정도로 나쁘다면, 저희는 환불금에서 제품의 가치 하락에 해당하는 금액을 공제할 수 있는 권리를 보유합니다. 한편, 주문 철회 권리는 귀하의 특별한 요구 사항에 따라 만들어졌거나 귀하의 개인적인 요구에 따라 맞춤 제작된 제품에는 적용되지 않습니다. (예: 맞춤형 모노그램과 같이 개인 맞춤 제품 또는 프린트 등)

IDEAL OF SWEDEN에서 주문을 철회하고 싶다면, 이 페이지 https://idealofsweden.com/returns를 통해 필요한 정보를 기입하신 뒤 IDEAL OF SWEDEN의 고객 지원 센터로 문의해주시기 바랍니다.

또한 다음의 스웨덴 소비자원 웹페이지에서 제공되는 양식을 작성할 때 귀하의 구매 철회 내용을 함께 써주시면 감사하겠습니다: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

당사는 당사가 반품 수령 및 반품 처리를 완료한 날로부터 14일 이내에, 또는 귀하가 제품이 반송되었음을 입증한 날로부터 14일 이내에 환불금을 돌려드립니다. 따로 합의하거나 필요하다고 생각되는 경우를 제외하고는, 일반적으로 환불금은 원래 결제했던 계좌로 환불됩니다. 한편 당사 웹사이트에서 직접 구매한 제품은 현지 매장에서 교환되지 않습니다. 한편, 패키지 반품에 대한 반송비는 모두 귀하가 부담해야 함을 유의하시기 바랍니다.

품질 보증

IDEAL OF SWEDEN은 웹사이트에서 판매된 모든 제품에 대해 1년간 품질 보증을 제공합니다. 품질 보증은 제품의 사이즈, 바늘땀, 접착제 결함 등 제조 시의 결함을 커버합니다. IDEAL OF SWEDEN 품질 보증은 다음과 같은 현상에 의한 결함이나 손상을 배상해주지 않습니다: 사고, 불, 물 또는 기타 액체, 또는 자연 재해와 같은 외부 환경에 의한 결함이나 손상.

제품을 떨어뜨려 표면이 움푹 들어가거나, 부서지거나, 부품이 으스러질 만큼 제품을 오용하거나 부적절하게 사용.

일반적 마모와 오랜 사용으로 인해 발생하는 다음과 같은 외관의 변화: 긁힘, 색 바래짐, 마모된 가죽, 페인트 벗겨짐.

IDEAL OF SWEDEN을 통해 이루어지지 않은 제품의 수리 또는 개조.

그리고 사용자 설명서 및 관리 지침을 따르지 않으면 이 품질 보증의 효력 역시 무효화되며, 이 품질 보증은 법적으로 제공되는 의무적인 합법적 품질 보증을 제한하거나 대체하지 않음을 알려드리는 바입니다.

본 조항에 대해 궁금한 점이 있으시다면 https://idealofsweden.zendesk.com/hc/en-us/requests/new에서 문의해주시기 바랍니다.

귀하의 문의가 접수되면, 내부적으로 검토 후 추가 지침과 함께 회신해드립니다. 귀하는 문의를 통해 제품의 수리, 교체 또는 환불을 요구할 수 있으니, 제품의 손상이나 결함을 발견하셨다면 가능한 한 빨리 저희에게 알려주시는 것이 좋습니다. 특정 제품의 재고가 없는 경우, 귀하는 제품을 유사한 모델 또는 디자인으로 교체하거나 환불을 요구할 권리가 있습니다.

IDEAL OF SWEDEN이 직접 제품을 검토했을 때 본 품질 보증에 정의되지 않은 결함이나 손상이 발견된 경우, 귀하의 제품 교체 및 환불 요청은 거부되며, 당사는 제품 반송 비용을 귀하에게 청구합니다. 또한, 귀하의 사기 행위가 발각될 경우 당국에 신고될 수 있음을 숙지하시고, 귀하의 사기 시도가 의심되는 경우, IDEAL OF SWEDEN는 귀하의 요청을 처리하지 않을 권리를 보유합니다.

권리 포기 각서

IDEAL OF SWEDEN은 웹사이트에 게시된 제품 이미지의 오류, 제품 설명서 또는 기술 사양 설명의 오류, 부정확한 가격 및 (공급 업체의 가격 변동 또는 통화 변동으로 인한) 잘못된 가격 조정, 또는 상품의 재고 유무에 관한 부정확한 정보와 관련하여 발생하는 일에 책임을 지지 않습니다. IDEAL OF SWEDEN은 이러한 오류를 개선하고, 또 언제든지 정보를 변경 또는 업데이트 할 권리가 있습니다. 귀하가 이미 주문한 아이템의 가격이 잘못 입력되었었다면, 당사는 주문 처리를 잠시 중단한 뒤 이 사실을 귀하에게 통지하고 올바른 가격을 귀하가 동의하는지에 대한 대답을 기다릴 것입니다.

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고객 지원

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준거법 및 분쟁 해결

본 약관 및 귀하의 웹사이트 사용은 스웨덴 현행법을 따르고 해석됩니다. 본 약관 및 웹사이트 사용과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 스웨덴 법원에 의해 최종적으로 판결됩니다. 한편, 그럼에도 불구하고 IDEAL OF SWEDEN은 단독 재량으로 영주권을 보유한 소비자에 대해 법적 조치를 취할 권리가 있습니다. 고객과 IDEAL OF SWEDEN 사이에 분쟁이 발생했지만 당사가 그 분쟁을 완전히 해결할 수 없는 경우, EU의 기능 분쟁 해결 부서(ODR)에 온라인으로 불만을 제기할 수 있습니다. 자세한 정보는 다음 링크 http://ec.europa.eu/odr를 참고하시기 바랍니다.

본 약관의 (일부 또는 전체) 조항이 유효하지 않거나 실제로 시행할 수 없는 것으로 판명된 경우 해당 규정은 법률이 허용하는 범위 내에서 시행될 수 있습니다. 여기에 명시된 나머지 약관과 조항, 계약, 제한 등은 완전한 효력을 유지하며 어떠한 영향도 받지 않습니다.

약관의 변경

IDEAL OF SWEDEN은 언제든지 본 약관을 수정할 권리가 있습니다. 본 약관의 모든 변경 사항은 웹사이트에 게시됩니다. 변경 사항은 웹사이트에 명시된 시점부터 적용되며 귀하 또한 업데이트된 내용을 확인할 수 있습니다.

기업 정보

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IDEAL OF SWEDEN 고객 지원팀 이메일: [email protected]

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